ACTUALIZADO: 28/04/2024

A presente política de privacidade descreve a forma como Matcha & CO (referido como o "Sítio", "nós", "nos", ou "nosso") recolhe, utiliza e divulga as suas informações pessoais quando visita, utiliza os nossos serviços ou efectua uma compra em dev.matchaandco.com (o "Sítio") ou de outra forma comunicar connosco (coletivamente, os "Serviços"). Para efeitos da presente Política de Privacidade, "o utilizador" refere-se ao utilizador dos Serviços, quer seja um cliente, visitante do site ou outra pessoa cujas informações recolhemos de acordo com a presente Política de Privacidade. Reveja cuidadosamente esta Política de Privacidade. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, o utilizador concorda com a recolha, utilização e divulgação das suas informações, conforme descrito na presente Política de Privacidade. Se não concordar com esta Política de Privacidade, não utilize ou aceda a qualquer um dos Serviços.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, incluindo para refletir alterações nas nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares. Colocaremos a Política de Privacidade revista no Site, actualizaremos a data da "Última atualização" e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela lei aplicável.

Compreender a nossa personalidade
Práticas de informação

Para fornecer os Serviços, recolhemos e recolhemos nos últimos 12 meses informações pessoais sobre o utilizador a partir de várias fontes, conforme descrito abaixo. As informações que recolhemos e utilizamos variam consoante a forma como o utilizador interage connosco. Para além das utilizações específicas descritas abaixo, podemos utilizar as informações que recolhemos sobre o utilizador para comunicar com o utilizador, fornecer os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Tipos de informações pessoais que recolhemos

Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre o utilizador dependem da forma como este interage com o nosso Sítio e utiliza os nossos Serviços. Quando utilizamos o termo "informações pessoais", estamos a referir-nos a informações que o identificam, que se relacionam consigo, que o descrevem ou que podem ser associadas a si. As secções seguintes descrevem as categorias e tipos específicos de informações pessoais que recolhemos.

Dados fornecidos diretamente pelo utilizador

As informações que o utilizador fornece diretamente através dos nossos Serviços podem incluir:

  • Dados básicos de contacto: tais como o seu nome, endereço, número de telefone e correio eletrónico.
  • Informações sobre a encomenda: incluindo detalhes de faturação e envio, confirmação de pagamento, e-mail e número de telefone.
  • Informações sobre a conta: como o nome de utilizador, a palavra-passe e as perguntas de segurança.
  • Detalhes da compra: incluindo itens visualizados, conteúdo do carrinho e itens da lista de desejos.
  • Interações com o apoio ao cliente: qualquer informação que o utilizador inclua ao comunicar connosco através dos Serviços.

Determinadas funcionalidades dos nossos Serviços podem exigir o fornecimento direto dessas informações. Embora seja opcional, o não fornecimento pode limitar o acesso do utilizador a essas funcionalidades.

Dados fornecidos por cookies

Recolhemos automaticamente detalhes específicos sobre o seu envolvimento com os Serviços, conhecidos como "Dados de utilização". Para tal, utilizamos tecnologias como cookies, píxeis e ferramentas semelhantes ("Cookies"). Os Dados de Utilização englobam vários aspectos da sua interação com o nosso Site e a sua conta, incluindo especificidades do dispositivo, browser
detalhes, dados de ligação à rede, endereço IP e outras informações relevantes relativas ao seu envolvimento com os nossos Serviços.

Dados que obtemos de terceiros

Também recolhemos informações sobre o utilizador a partir de fontes externas, que podem incluir fornecedores e prestadores de serviços que actuam em nosso nome. Estas entidades ajudam em vários aspectos do nosso Site e Serviços, como a Shopify, uma plataforma que apoia as nossas operações. Além disso, os nossos processadores de pagamentos recolhem detalhes relacionados com pagamentos (tais como informações bancárias, dados de cartões de crédito ou débito e endereços de faturação) para facilitar as transacções e cumprir as encomendas, conforme descrito nos nossos acordos contratuais. Além disso, quando o utilizador interage com o nosso Site, e-mails ou Serviços, nós ou os nossos parceiros podemos recolher automaticamente detalhes específicos utilizando tecnologias de rastreio online como pixéis, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies. Todas as informações obtidas de terceiros respeitam as diretrizes descritas na nossa Política de privacidade. No entanto, não podemos garantir a exatidão das informações fornecidas por terceiros, nem regemos as suas políticas ou práticas

Como utilizamos as suas informações pessoais

  • Fornecimento de produtos e
    Serviços    : As suas informações pessoais são utilizadas para lhe fornecer os nossos serviços, garantindo o cumprimento das nossas obrigações contratuais. Isto inclui o processamento de pagamentos, o cumprimento de encomendas, o envio de notificações relacionadas com a conta, a gestão de compras, devoluções, trocas e a facilitação da criação e manutenção da sua conta. Além disso, permite-nos coordenar o envio, processar devoluções e trocas e permite-lhe contribuir com comentários.
  • Marketing e publicidade: Utilizamos as suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, incluindo a divulgação de comunicações de marketing por correio eletrónico, mensagens de texto ou correio postal. Além disso, adaptamos os nossos esforços de marketing, incluindo anúncios de produtos ou serviços, utilizando estas informações. Isto pode envolver a personalização dos Serviços e da publicidade no nosso Sítio, bem como noutras plataformas.
  • Segurança e fraude
    Prevenção    : As suas informações pessoais desempenham um papel vital na identificação, investigação e atenuação de potenciais casos de fraude, actividades ilegais ou comportamento malicioso. É imperativo manter a segurança das credenciais da sua conta; por isso, desaconselhamos a partilha do seu nome de utilizador, palavra-passe ou quaisquer detalhes de acesso. Se suspeitar de qualquer comprometimento da sua conta, notifique-nos imediatamente.
  • Comunicação consigo: Utilizamos as suas informações pessoais para oferecer apoio ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Este esforço está em consonância com os nossos interesses legítimos em fornecer serviços eficazes e de resposta rápida, ao mesmo tempo que fomentamos a nossa relação comercial consigo.

Biscoitos

Tal como muitos sítios Web, utilizamos Cookies no nosso Sítio. Para obter informações específicas sobre os Cookies que utilizamos no âmbito do funcionamento da nossa loja com a Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies . Utilizamos Cookies para alimentar e melhorar o nosso Website e Serviços (incluindo recordar as suas acções e preferências), para realizar análises e compreender melhor a interação do utilizador com os Serviços (no nosso legítimo interesse em administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Também podemos permitir que terceiros e fornecedores de serviços utilizem Cookies no nosso Sítio para
personalizar melhor os serviços, produtos e publicidade no nosso Sítio e noutros sítios
sites. A maioria dos navegadores
aceitam automaticamente os Cookies por defeito, mas o utilizador pode optar por configurar o seu browser para remover ou rejeitar Cookies através dos controlos do browser. Tenha em atenção que a remoção ou o bloqueio de Cookies pode afetar negativamente a sua experiência de utilizador e pode fazer com que alguns Serviços, incluindo determinadas funcionalidades gerais e
funcionalidade, não funcionar corretamente ou ficar indisponível. Adicionalmente,
O bloqueio de cookies pode não impedir completamente a forma como partilhamos informações com terceiros, como os nossos parceiros publicitários.

Divulgação de informações pessoais

Em determinadas circunstâncias descritas na presente Política de Privacidade, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos. Estas circunstâncias podem incluir:

  • Prestadores de serviços: Poderemos divulgar as suas informações pessoais a fornecedores ou outros terceiros que prestem serviços em nosso nome, tais como gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, cumprimento e envio.
  • Parceiros comerciais: As suas informações podem ser
    partilhados com parceiros comerciais e de marketing, incluindo a Shopify, para facilitar a prestação de serviços e a publicidade. Esses parceiros tratarão suas informações de acordo com suas próprias políticas de privacidade.
  • Divulgação com base no consentimento: Podemos divulgar os seus
    informações a terceiros, quando o utilizador explicitamente direciona, solicita ou consente essa divulgação. Isto pode ocorrer, por exemplo, ao enviar produtos ou através da sua interação com widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.
  • Filiais e empresas
    Entidades:     As suas informações podem ser partilhadas com as nossas filiais ou no seio do nosso grupo empresarial com o objetivo legítimo de realizar operações comerciais bem sucedidas.
  • Obrigações legais e
    Transacções comerciais:     Em conformidade com
    Em conformidade com os requisitos legais aplicáveis, podemos divulgar as suas informações no âmbito de transacções comerciais, tais como fusões ou falências, para responder a pedidos legais, tais como intimações ou mandados de busca, para fazer cumprir os termos de serviço ou para proteger e defender a integridade dos nossos Serviços, bem como os direitos dos nossos utilizadores e de terceiros.


Conteúdo gerado pelo utilizador

Nos Serviços, o utilizador poderá ter a oportunidade de partilhar análises de produtos e outros conteúdos gerados pelo utilizador. Se o utilizador optar por enviar conteúdo gerado pelo utilizador para qualquer área pública dos Serviços, este torna-se acessível ao público. Não temos controlo sobre quem pode aceder às informações que o utilizador decide partilhar com outros. Consequentemente, não podemos garantir que as partes com acesso a essas informações defendam a sua privacidade ou mantenham a sua segurança. Não assumimos qualquer responsabilidade pela privacidade ou segurança de quaisquer informações que o utilizador opte por tornar públicas. Além disso, não nos responsabilizamos pela exatidão, utilização ou utilização incorrecta de quaisquer informações que divulgue
a ou receber de terceiros.

Sítios Web e ligações de terceiros

O nosso sítio pode incluir ligações para sítios Web ou plataformas em linha geridos por terceiros. Se optar por seguir estas ligações para sítios Web não afiliados ou controlados por nós, aconselhamos a análise das respectivas políticas de privacidade e segurança, bem como dos respectivos termos e condições. Tenha em atenção que não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança de terceiros.
práticas de segurança desses sítios. Isto inclui a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações encontradas nesses sítios. Além disso, qualquer informação que partilhe em público ou
espaços semi-públicos, incluindo em plataformas de redes sociais de terceiros, podem estar acessíveis a outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros. Poderá não haver limitações à utilização destas informações por nós ou por terceiros. É importante notar que a inclusão destas hiperligações não implica inerentemente a aprovação do conteúdo destas plataformas, dos seus proprietários ou operadores, salvo indicação em contrário nos Serviços.

Dados das crianças

Os Serviços não foram concebidos para serem utilizados por crianças e não recolhemos intencionalmente informações pessoais de indivíduos com idade inferior a 18 anos. Se é pai ou tutor e acredita que o seu filho nos forneceu informações pessoais, contacte-nos utilizando os detalhes fornecidos abaixo para solicitar a eliminação dessas informações. A partir da data de entrada em vigor da presente Política de Privacidade
Política, não temos conhecimento efetivo de "partilha" ou "venda" (conforme definido pela lei aplicável) de informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos.

Segurança e conservação das informações do utilizador

Tenha em atenção que, embora implementemos medidas de segurança, nenhum sistema é totalmente infalível. Além disso, as informações que nos são transmitidas podem não estar seguras durante o transporte. Por conseguinte, desaconselhamos a utilização de canais não seguros para comunicar informações sensíveis ou confidenciais. A duração da retenção das suas informações pessoais depende de vários factores, incluindo a necessidade de manter a sua conta, fornecer Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou aplicar outros acordos e políticas relevantes.

Os seus direitos e escolhas

Consoante o seu local de residência, o utilizador pode possuir alguns ou todos os direitos a seguir descritos relativamente às suas informações pessoais. No entanto, tenha em atenção que estes direitos não são absolutos e podem ser aplicáveis apenas em circunstâncias específicas. Em certos casos, podemos recusar o seu pedido, conforme permitido por lei.

  • Direito de acesso/conhecimento: O utilizador pode ter direito a
    pedir acesso às informações pessoais que temos sobre si, incluindo detalhes sobre a sua utilização e partilha.
  • Direito ao apagamento: O utilizador pode ter o direito de solicitar a eliminação das informações pessoais que temos sobre si.
  • Direito de retificação: O utilizador pode ter o direito de solicitar a correção de quaisquer informações pessoais inexactas que detenhamos sobre
    tu.
  • Direito à portabilidade: O utilizador pode ter o direito de receber uma cópia das suas informações pessoais e solicitar a sua transferência para terceiros, em determinadas circunstâncias e excepções.
  • Restrição do processamento: O utilizador pode ter direito a
    solicitar que paremos ou restrinjamos o processamento das suas informações pessoais.
  • Retirada de consentimento: Se nos basearmos no consentimento do utilizador
    para tratar os seus dados pessoais, o utilizador pode ter o direito de revogar essa autorização
    consentimento.
  • Direito de recurso: Tem o direito de recorrer da nossa decisão se recusarmos processar o seu pedido. O utilizador
    pode responder diretamente à nossa recusa.
  • Gestão das preferências de comunicação: Pode optar por não receber e-mails promocionais em qualquer altura utilizando a opção de anulação da subscrição fornecida nos nossos e-mails. No entanto, tenha em atenção que poderemos continuar a enviar-lhe mensagens de correio eletrónico não promocionais relacionadas com a sua conta ou encomendas.

O utilizador pode exercer qualquer um destes direitos conforme indicado no nosso Sítio ou contactando-nos através dos dados de contacto fornecidos. Não discriminamos o utilizador pelo exercício de qualquer um destes direitos. Para verificar a sua identidade antes de fornecer uma resposta substancial ao seu pedido, poderemos ter de recolher informações do utilizador, como o seu endereço de correio eletrónico ou informações da conta. De acordo com a legislação aplicável, o utilizador pode designar um agente autorizado para efetuar pedidos em seu nome. Antes de aceitar esse pedido, exigiremos que o agente forneça prova de
autorização, e poderemos ter de verificar a sua identidade diretamente connosco. Responderemos prontamente ao seu pedido, de acordo com a legislação aplicável.

Reclamações

Se tiver alguma dúvida sobre a forma como tratamos as suas informações pessoais, contacte-nos utilizando os dados de contacto fornecidos abaixo. Se não ficar satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, dependendo da sua jurisdição, poderá ter o direito de contestar a nossa decisão contactando-nos novamente através dos dados de contacto fornecidos ou apresentando uma reclamação junto da sua autoridade local de proteção de dados.

Utilizadores internacionais

Apenas um aviso: O seu
as informações podem ser transferidas, armazenadas e processadas fora do seu país de origem, o que inclui os Estados Unidos. O pessoal de terceiros, fornecedores de serviços e parceiros nestes países também tratam as suas informações pessoais
informações. Se transferirmos as suas informações pessoais para fora da Europa, utilizaremos métodos reconhecidos para a transferência de dados, como as Cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia. Isto garante que as suas informações estão protegidas, a menos que se desloquem para um país já reconhecido como tendo uma proteção adequada.

Contactar-nos

Se tiver alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se pretender exercer qualquer uma das
os seus direitos, não hesite em contactar-nos através do endereço hola@matchaandco.com ou contacte-nos através do endereço
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Carrer de Ticià 32,
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