ACTUALIZADO: 28/04/2024

Esta Política de privacidad describe cómoMatcha y CO(en adelante, el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, usa y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra endev.matchaandco.com(el "Sitio") o comunicarse de otro modo con nosotros (colectivamente, los "Servicios"). A los efectos de esta Política de privacidad, "usted" se refiere al usuario de los Servicios, ya sea un cliente, un visitante del sitio web u otra persona cuya información recopilamos de acuerdo con esta Política de privacidad. Lea atentamente esta Política de privacidad. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información como se describe en esta Política de privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de privacidad, absténgase de usar o acceder a cualquiera de los Servicios.

Cambios a esta Política de Privacidad

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la Política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley aplicable.

Entendiendo nuestra Personalidad
Prácticas de información

Para proporcionar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses información personal sobre usted de varias fuentes, como se describe a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúe con nosotros. Además de los usos específicos que se describen a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los de nuestros usuarios o terceros.

Tipos de información personal que recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúa con nuestro Sitio y utiliza nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.

Datos proporcionados directamente por usted

La información que usted proporciona directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

  • Datos básicos de contacto:como su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
  • Información del pedido:incluyendo detalles de facturación y envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.
  • Información de la cuenta:como su nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.
  • Detalles de compra:Incluyendo artículos vistos, contenido del carrito y elementos de la lista de deseos.
  • Interacciones de atención al cliente:cualquier información que usted incluya al comunicarse con nosotros a través de los Servicios.

Algunas funciones de nuestros Servicios pueden requerir el suministro directo de dicha información. Si bien es opcional, no proporcionarla puede limitar su acceso a estas funciones.

Datos proporcionados por cookies

Recopilamos automáticamente detalles específicos sobre su interacción con los Servicios, conocidos como "Datos de uso". Para lograr esto, empleamos tecnologías como cookies, píxeles y herramientas similares ("Cookies"). Los Datos de uso abarcan varios aspectos de su interacción con nuestro Sitio y su cuenta, incluidos los detalles del dispositivo, el navegador y la configuración de su navegador.
detalles, datos de conexión de red, dirección IP y otra información relevante sobre su interacción con nuestros Servicios.

Datos que obtenemos de terceros

También recopilamos información sobre usted de fuentes externas, que pueden incluir proveedores y prestadores de servicios que actúan en nuestro nombre. Estas entidades ayudan en varios aspectos de nuestro Sitio y Servicios, como Shopify, una plataforma que respalda nuestras operaciones. Además, nuestros procesadores de pagos recopilan detalles relacionados con los pagos (como información bancaria, datos de tarjetas de crédito o débito y direcciones de facturación) para facilitar las transacciones y cumplir con los pedidos, como se describe en nuestros acuerdos contractuales. Además, cuando interactúa con nuestro Sitio, correos electrónicos o Servicios, nosotros o nuestros socios podemos recopilar automáticamente detalles específicos mediante tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies. Toda la información obtenida de terceros se adhiere a las pautas descritas en nuestra Política de privacidad. Sin embargo, no podemos garantizar la precisión de la información proporcionada por terceros, ni regimos sus políticas o prácticas.

Cómo utilizamos su información personal

  • Suministro de Productos y
    Servicios    :Su información personal se utiliza para proporcionarle nuestros Servicios, garantizando el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales. Esto incluye procesar pagos, completar pedidos, enviar notificaciones relacionadas con la cuenta, administrar compras, devoluciones, cambios y facilitar la creación y el mantenimiento de su cuenta. Además, nos permite coordinar envíos, procesar devoluciones y cambios, y le permite contribuir con reseñas.
  • Marketing y publicidad:Utilizamos su información personal para fines de marketing y promoción, incluida la difusión de comunicaciones de marketing por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal. Además, personalizamos nuestras iniciativas de marketing, incluidos los anuncios de productos o servicios, utilizando esta información. Esto puede implicar la personalización de los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio, así como en otras plataformas.
  • Seguridad y fraude
    Prevención    :Su información personal desempeña un papel fundamental en la identificación, investigación y mitigación de posibles casos de fraude, actividades ilegales o comportamiento malicioso. Es fundamental mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta; por lo tanto, le recomendamos que no comparta su nombre de usuario, contraseña o cualquier dato de acceso. Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, notifíquenoslo de inmediato.
  • Comunicación con usted:Utilizamos su información personal para ofrecer asistencia al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esta iniciativa se alinea con nuestros intereses legítimos de brindar servicios rápidos y efectivos, al mismo tiempo que fomentamos nuestra relación comercial con usted.

Galletas

Al igual que muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro sitio. Para obtener información específica sobre las cookies que utilizamos en relación con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, consultehttps://www.shopify.com/legal/cookiesUtilizamos cookies para potenciar y mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios (incluido recordar sus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro sitio para
personalizar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y otros
sitios. La mayoría de los navegadores
acepta automáticamente las Cookies de forma predeterminada, pero puede elegir configurar su navegador para eliminar o rechazar las Cookies a través de los controles de su navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y puede provocar que algunos Servicios, incluidas ciertas funciones generales y
funcionalidad, no funcionar correctamente o no estar disponible. Además,
El bloqueo de cookies puede no impedir por completo cómo compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Divulgación de información personal

En determinadas circunstancias descritas en esta Política de privacidad, podemos divulgar su información personal a terceros con fines legítimos. Estas circunstancias pueden incluir:

  • Proveedores de servicios:Podemos divulgar su información personal a proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como administración de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío.
  • Socios comerciales:Su información puede ser
    Se comparte con socios comerciales y de marketing, incluido Shopify, para facilitar la prestación de servicios y la publicidad. Estos socios manejarán su información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
  • Divulgación basada en el consentimiento:Podemos divulgar su
    Información a terceros cuando usted indique, solicite o consienta explícitamente dicha divulgación. Esto puede ocurrir, por ejemplo, al enviar productos o mediante su interacción con widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
  • Afiliados y Corporativo
    Entidades:    Su información puede ser compartida con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo con el propósito legítimo de realizar operaciones comerciales exitosas.
  • Obligaciones legales y
    Transacciones comerciales:    En cumplimiento de
    requisitos legales aplicables, podemos divulgar su información en relación con transacciones comerciales como fusiones o quiebras, para responder a solicitudes legales como citaciones u órdenes de allanamiento, para hacer cumplir los términos del servicio o para proteger y defender la integridad de nuestros Servicios, así como los derechos de nuestros usuarios y terceros.


Contenido generado por el usuario

Dentro de los Servicios, usted puede tener la oportunidad de compartir reseñas de productos y otro contenido generado por el usuario. Si opta por enviar contenido generado por el usuario a cualquier área pública de los Servicios, este se vuelve de acceso público. No tenemos control sobre quién puede acceder a la información que usted decide compartir con otros. En consecuencia, no podemos garantizar que las partes con acceso a dicha información respeten su privacidad o mantengan su seguridad. No asumimos ninguna responsabilidad por la privacidad o seguridad de cualquier información que usted elija hacer pública. Además, no asumimos ninguna responsabilidad por la precisión, el uso o el mal uso de cualquier información que usted revele.
a o recibir de terceros.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede incluir enlaces a sitios web o plataformas en línea operados por terceros. Si decide seguir estos enlaces a sitios web que no están afiliados ni controlados por nosotros, le recomendamos que revise sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus términos y condiciones. Tenga en cuenta que no garantizamos ni somos responsables de la privacidad o
prácticas de seguridad de dichos sitios. Esto incluye la precisión, integridad o confiabilidad de la información que se encuentra en esos sitios. Además, cualquier información que comparta en público o
Los espacios semipúblicos, incluidos los de plataformas de redes sociales de terceros, pueden ser accesibles para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros. Es posible que no existan limitaciones en el uso de esta información por parte nuestra o de terceros. Es importante tener en cuenta que la inclusión de estos enlaces no implica inherentemente la aprobación del contenido de estas plataformas, sus propietarios u operadores, a menos que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de los niños

Los Servicios no están diseñados para que los utilicen niños y no recopilamos deliberadamente información personal de personas menores de 18 años. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros utilizando los detalles que se proporcionan a continuación para solicitar la eliminación de esa información. A partir de la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad
Política, no tenemos conocimiento real de "compartir" o "vender" (según lo define la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y retención de su información

Tenga en cuenta que, si bien implementamos medidas de seguridad, ningún sistema es completamente infalible. Además, la información que se nos transmite puede no estar segura durante el tránsito. Por lo tanto, le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicar información sensible o confidencial. El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de varios factores, incluida la necesidad de mantener su cuenta, proporcionar Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros acuerdos y políticas relevantes.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su lugar de residencia, usted puede tener algunos o todos los derechos que se describen a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, tenga en cuenta que estos derechos no son absolutos y pueden aplicarse únicamente en circunstancias específicas. En determinados casos, podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.

  • Derecho de acceso/conocimiento:Usted puede tener derecho a
    solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluidos detalles sobre su uso y compartición.
  • Derecho de supresión:Usted puede tener derecho a solicitar la eliminación de la información personal que tenemos sobre usted.
  • Derecho de rectificación:Es posible que tenga derecho a solicitar la corrección de cualquier información personal inexacta que tengamos sobre usted.
    tú.
  • Derecho a la Portabilidad:Usted puede tener derecho a recibir una copia de su información personal y solicitar su transferencia a un tercero, bajo ciertas circunstancias y excepciones.
  • Restricción del procesamiento:Usted puede tener derecho a
    solicitar que detengamos o restrinjamos el procesamiento de su información personal.
  • Retirada del consentimiento:Si confiamos en su consentimiento
    Para procesar su información personal, usted puede tener derecho a revocar ese consentimiento.
    consentir.
  • Derecho a apelar:Tiene derecho a apelar nuestra decisión si nos negamos a procesar su solicitud.
    Puede responder directamente a nuestra negativa.
  • Gestión de preferencias de comunicación:Puede optar por no recibir correos electrónicos promocionales en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que se proporciona en nuestros correos electrónicos. Sin embargo, tenga en cuenta que aún podemos enviarle correos electrónicos no promocionales relacionados con su cuenta o pedidos.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos como se indica en nuestro Sitio o comunicándose con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados. No lo discriminamos por ejercer cualquiera de estos derechos. Para verificar su identidad antes de proporcionar una respuesta sustancial a su solicitud, es posible que necesitemos recopilar información suya, como su dirección de correo electrónico o información de cuenta. De acuerdo con las leyes aplicables, puede designar a un agente autorizado para que realice solicitudes en su nombre. Antes de aceptar dicha solicitud, solicitaremos al agente que proporcione prueba de
autorización, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud con prontitud de acuerdo con la ley aplicable.

Reclamos

Si tiene alguna inquietud con respecto a cómo manejamos su información personal, comuníquese con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Si no se siente satisfecho con nuestra respuesta a su queja, según su jurisdicción, puede tener derecho a impugnar nuestra decisión comunicándose con nosotros nuevamente utilizando los datos de contacto proporcionados o presentando una queja ante su autoridad local de protección de datos.

Usuarios internacionales

Solo un aviso: Tu información personal
La información puede ser transferida, almacenada y procesada fuera de su país de origen, lo que incluye los Estados Unidos. El personal de terceros, los proveedores de servicios y los socios en estos países también manejan su información personal.
Información. Si trasladamos su información personal fuera de Europa, nos basaremos en métodos reconocidos para la transferencia de datos, como las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea. Esto garantiza que su información esté protegida, a menos que se envíe a un país que ya cuenta con la protección adecuada.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad, o si desea ejercer alguna de
sus derechos, no dude en comunicarse con nosotros a hola@matchaandco.com o contáctenos a:
COMPAÑÍA DE TÉ MATCHA SL
Calle de Ticià 32,
08035 Barcelona,
Barcelona, España.