Estimado cliente,

Para ayudarle a ejercer su derecho a presentar una reclamación ante una entidad oficial, externa e imparcial, según lo dispuesto en la Ley Nº 144/2015, de 8 de septiembre de 2015, hemos recopilado alguna información para ayudarle en este proceso.

Si no está satisfecho con la solución brindada por nuestra empresa con respecto a una disputa, puede comunicarse con una de las Entidades de Resolución Alternativa de Disputas que se enumeran a continuación:

1. CNIACC – Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflitos de Consumo

Tel.: 213 847 484; Correo electrónico: cniacc@unl.pt

2. CIMAAL – Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Conflitos de Consumo do Algarve

Tel.: 289 823 135; Correo electrónico: cimaal@mail.telepac.pt

3. Centro de Arbitraje de Conflitos de Consumo del Distrito de Coimbra

Tel.: 239 821 690/289. Correo electrónico: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com

4. Centro de Arbitraje de Conflitos de Consumo de Lisboa

Tel.: 218 807 000 / 218807030. Correo electrónico: juridico@centroarbitragemlisboa.pt; director@centroarbitragemlisboa.pt

5. Centro de Información de Consumo y Arbitraje de Oporto

Tel.: 225 508 349 / 225 029 791; Correo electrónico: cicap@mail.telepac.pt

6. Centro de Arbitraje de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal Arbitral

Tel.: 253 422 410; Correo electrónico: triave@gmail.com

7. Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)

Tel.: 253 617 604; Correo electrónico: geral@ciab.pt

8. Centro de Arbitraje de Conflitos de Consumo de la Región Autónoma de Madeira

Morada: Rua Direita, 27 – 1º Andar, 9050-405 Funchal; Correo electrónico: centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt

9. Centro de Información, Mediación y Provedoría de Seguros
www.cimpas.pt

Alternativamente, puede consultar el Portal del Consumidor enwww.consumidor.pto la Plataforma Europea de Resolución de Disputas en Línea enhttp://ec.europa.eu/consumers/odr.

Esperamos que esta información sea útil y contribuya a resolver su disputa de manera justa y eficiente.

Atentamente,

Omniawave, Lda