POLÍTICA DE ENVIOS

Disponibilizamos diferentes opções de envio e processamento, para que possas escolher a solução mais adequada às tuas necessidades.

Envio Económico

Os envios são realizados através dos CTT e a entrega ocorre, em regra, no prazo de 3 a 6 dias úteis, dependendo da localização de destino.

Envio Expresso

Os envios são realizados através da FedEx, com entrega prevista entre 24 e 72 horas, dependendo da localização de destino.

Processamento Prioritário

Também disponibilizamos uma opção de Processamento Prioritário, para que a tua encomenda seja processada e preparada para expedição com prioridade pela nossa equipa.

Esta opção permite antecipar o processamento da encomenda relativamente ao prazo normal de preparação de 1 a 3 dias úteis.

O Processamento Prioritário refere-se exclusivamente à preparação e expedição da encomenda e não altera, por si só, os prazos de transporte definidos pelo método de envio escolhido.

Processamento das encomendas

A nossa equipa trabalha para processar e expedir todas as encomendas no prazo de 1 a 3 dias úteis após a confirmação da encomenda.

Caso tenhas selecionado o Processamento Prioritário, a tua encomenda será tratada com prioridade pela nossa equipa.

Por favor, tem em consideração que não são efetuadas entregas ao fim de semana.

Após a expedição da encomenda, receberás um email de confirmação com as informações necessárias para acompanhar o estado da entrega, incluindo os dados de rastreamento disponíveis.

Os prazos de entrega apresentados são estimativas e podem variar em função do destino, transportador, períodos de maior volume de encomendas ou outras circunstâncias fora do nosso controlo.

Precisas de ajuda?

Se tiveres alguma questão relativamente aos métodos de envio, processamento prioritário, prazos de entrega ou acompanhamento da tua encomenda, a nossa equipa de apoio ao cliente está disponível para te ajudar.

Email: info@hoteashop.com