Oferecemos uma política de devolução de 30 dias, dando-lhe tempo suficiente para solicitar uma devolução no prazo de 30 dias após a receção do seu artigo.

Para poder ser devolvido, o artigo deve estar no seu estado original, não usado, com etiquetas e na embalagem original.
Além disso, certifique-se de que tem o seu recibo ou prova de compra. Por favor
atenção: os produtos alimentares não podem ser devolvidos.

Para iniciar uma devolução, basta contactar-nos através de hi@matchaandco.co.uk.
As devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço:
Marie Curie 28, Sant Joan Despi, 08970, Barcelona, Espanha.

Assim que a sua devolução for aceite, fornecer-lhe-emos uma etiqueta de devolução e instruções sobre onde e como enviar a sua encomenda. Tenha em atenção que os artigos devolvidos sem autorização prévia não serão aceites.

Para quaisquer questões relativas a devoluções, não hesite em contactar-nos através de hi@matchaandco.co.uk.

Danos e questões

Por favor, inspeccione o seu
Encomende após a receção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso ou danificado, ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo. Dispõe de 7 dias a contar da data de entrega para apresentar uma reclamação.

Excepções e artigos não devolvíveis

Certos artigos não podem ser devolvidos, incluindo produtos perecíveis, artigos personalizados, produtos de higiene pessoal, produtos de venda
artigos e cartões de oferta.

Trocas

A forma mais rápida de
para garantir que obtém o que pretende é devolver o artigo que tem e, uma vez aceite a devolução, fazer uma compra separada para o novo artigo.

União Europeia 14 dias
Período de arrefecimento

Para as encomendas enviadas para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, sem necessidade de indicar um motivo. O artigo deve estar no seu estado original, não usado, com etiquetas e na embalagem original, com o seu recibo ou prova de
compra.

Reembolsos

Após a receção e inspeção da sua devolução, informá-lo-emos do estado de aprovação do seu reembolso. Os reembolsos aprovados serão automaticamente creditados no seu método de pagamento original no prazo de dez dias úteis. Tenha em atenção que pode demorar algum tempo até que o banco ou a empresa do cartão de crédito processe e publique o reembolso. Se tiverem decorrido mais de 15 dias úteis desde que a sua devolução foi aprovada, contacte-nos através de hi@matchaandco.co.uk.